Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Grupo 500 (sitio web, aplicación móvil y demás canales digitales, en adelante "la Plataforma") es GRUPO 500 EDUCACIÓN S.A.S., con domicilio en Colombia, quien actuará directamente o por medio de terceros encargados del tratamiento (como proveedores de infraestructura tecnológica), garantizando la adopción de las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información personal de los titulares y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Este tratamiento se realiza de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

Dependiendo de cómo interactúes con la Plataforma, podemos recolectar:

• Nombre completo y tipo/número de documento de identidad.
• Correo electrónico y número de teléfono/WhatsApp.
• Información académica: colegio, curso matriculado, calendario, resultados de simulacros.
• Información de pagos e historial de matrícula (no procesamos ni almacenamos datos de tarjetas; los pagos se gestionan a través de pasarelas externas).
• Fotografía de perfil (opcional, cargada por el usuario o tomada de su cuenta de Google).
• Datos de inicio de sesión, si usas "Continuar con Google" (nombre, correo y foto de tu cuenta de Google, según los permisos que autorices).
• Información técnica básica del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo) para el correcto funcionamiento de notificaciones push, cuando las habilitas.
• Dirección de residencia, cuando se registra.
• Mensajes, notas de voz, fotos, videos y archivos que se envían o se cargan en la Plataforma (mensajería interna, CRM y demás módulos).
• Para el equipo de trabajo: datos de cobro (banco, tipo y número de cuenta) cuando se generan cuentas de cobro.
• Datos de uso de la Plataforma (páginas visitadas, interacciones y ciudad aproximada calculada a partir de la dirección IP) y registros técnicos de errores, para medir su uso y corregir fallas.

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Registrar, autenticar y gestionar tu cuenta en la Plataforma.
• Administrar la matrícula, el progreso académico y la generación de certificados.
• Gestionar cobros, recordatorios de pago y estados de cuenta.
• Enviar notificaciones relevantes (correo, WhatsApp o push) sobre tu curso, pagos o novedades académicas.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• Realizar análisis estadístico interno, auditoría y prevención de fraude.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a Grupo 500.

Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad: hosting y base de datos (Railway), hosting del sitio web (Vercel), almacenamiento de imágenes y archivos (Cloudinary), medición de uso (Google Analytics), registro de errores (Sentry), autenticación con Google, y pasarelas de pago para el procesamiento de matrículas. Estos proveedores no están autorizados a usar tus datos para fines distintos a la prestación del servicio contratado.

En programas específicos (como referidos, rankings de rendimiento académico o campañas promocionales), y únicamente mediante autorización previa, expresa y voluntaria otorgada a través de los formularios dispuestos para tal fin, Grupo 500 podrá usar tu nombre, imagen, voz, fotografías, videos o testimonios en publicaciones institucionales, redes sociales o material promocional. Esta autorización es siempre opcional y su no otorgamiento no limita ni afecta el acceso a los servicios de la Plataforma.

El tratamiento de tus datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Como titular de tus datos personales, puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando sea procedente.
• Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
• Acceder de manera gratuita a los datos objeto de tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a pregrupo500@gmail.com o por WhatsApp al +57 317 063 0256. Daremos trámite a tu solicitud dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas, las obligaciones legales o contractuales aplicables, o mientras subsista la autorización otorgada. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento a través de los canales de contacto anteriores.

La aplicación móvil de Grupo 500 (Android/iOS) accede al mismo servicio y a los mismos datos que la versión web — no recolecta información adicional distinta a la aquí descrita. La app puede solicitar permiso para enviarte notificaciones push; puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Grupo 500 Educación S.A.S. podrá modificar o actualizar esta política en cualquier momento, publicando la versión vigente en esta misma página.